為滿足客戶服務要求，公司建立以項目為主體的“技術服務團隊”，通過5×8小時熱線電話、專用傳真機、專用電子郵件信箱等方式及時獲得客戶服務需求，并根據客戶服務需求，提供7×24小時的周到快捷的響應服務。
產品保修期根據合同或對應廠商提供有限免費保修期。
公司提供技術服務為：技術支持服務、定期巡檢服務及的后期技術培訓及咨詢服務。
服務響應時間，工作時間內為即時響應、工作日一般�？谑袃雀鶕h程技術支持或現場技術支持控制在2≈4小時內、重大故障恢復時間控制在1個工作日內。（硬件備件更換根據最短實際到達時間確定）
提供定期現場巡檢或不定期電話巡訪服務，與用戶一起共同對系統進行性能調優、系統診斷，系統日常維護管理方面的交流，為客戶進行定期的預防性維護服務。
工程師無法到客戶現場時可在客戶授權下網絡接入方式進入客戶的系統網絡中，直接對客戶系統進行診斷分析及維護服務。
